Revisa el correo electrónico con el cual programaste tu consulta, allí te hemos enviado el correo “¡Bienvenido a tu consulta en línea con Doctor Heal!” en el te dejamos indicaciones (usuario y contraseña provisional) para que ingreses a nuestra plataforma (https://app.doctorhealonline.com/).

Recuerda que desde nuestra plataforma gestionas todo lo referente a tu consulta: Completar tu historia médica, revisar la Guía del Paciente Doctor Heal, conectarte a la videollamada, revisar tu protocolo de tratamiento personalizado, que será enviado antes de tu cita, programar consultas de seguimiento y aclarar dudas posteriores con nuestro equipo médico.

Te dejamos un video de como ingresar a la plataforma: Como ingresar

Debes conectarte a tu consulta ingresando a tu perfil con tu usuario y contraseña, una vez adentro, en tu consulta activa haz clic en el botón verde con la camarita.

Video de como conectarte a tu consulta: Como conectarme

1. Prepara tu equipo.
Ya sea que utilices una computadora o un teléfono, debes asegurarte de tener un navegador compatible.

*** Si el correo electrónico utilizado para agendar tu consulta es de una plataforma distinta a gmail, no podrás usar el teléfono móvil o la app Google Meet, deberás hacerlo únicamente a través de un PC, Laptop u ordenador.

2.En tu consulta activa verifica fecha y hora, haz clic en el botón verde con la camarita y luego en el botón rojo de UNIRSE o JOIN NOW.

3.Habilita la cámara y micrófono. 
Para que la consulta pueda llevarse a cabo más efectivamente, lo ideal es que el médico pueda verte y escucharte perfectamente.

4.Ingresa a la consulta en línea.
Si tienes más preguntas sobre la consulta en línea, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Sí, tus familiares pueden acompañarte. Está permitido que asistan hasta 3 personas a la consulta (sin incluir al paciente).

Esto se puede hacer, incluso, si no viven en el mismo país.

En Doctor Heal hemos tratado más de 300 patologías diferentes. Desde cáncer, fibromialgia, Hashimoto, diabetes y hasta infertilidad, entre otros. Descubre las patologías atendidas.

Nuestra filosofía es que toda enfermedad es potencialmente curable con la medicina integrativa.

El sistema tomará tu hora local. Así que si estás conectado desde, por ejemplo, España, la hora será la de ese país.

Una vez que hayas elegido al médico, el día y la hora, verás debajo del calendario la opción de ajustar el huso horario.

Asegúrate de modificarlo, al huso horario del país en el que se encuentra la persona que asistirá a la consulta o, en cualquier caso, al huso horario de preferencia.

No es obligatorio que aportes ningún examen médico, pero si tienes ecologías, radiografías, analíticas, entre otros, recientes (no más de 3 meses), lo ideal es que cargues los documentos a la hora de llenar tu historia médica.

Si no tienes ningún examen médico, no te preocupes. De ser necesarios tu médico tratante te los solicitará.

Revisa la carpeta de correo no deseado o SPAM de tu correo. En caso de no encontrarlo tampoco allí, ponte en contacto con el equipo de

En este caso, haz lo siguiente:

Revisa las instrucciones previas que recibiste: puede ser que te hayas saltado algún detalle o que la URL de la cita haya cambiado.

Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando bien: es posible que, en caso de hacer video llamadas, una conexión a Internet débil afecte el desenvolvimiento de la misma.

Cambia de dispositivo o usa otro navegador: Las herramientas como Google Meet funcionan mejor desde Google Chrome. Usar el ordenador en lugar del móvil/celular, podría ayudar a resolver el problema.

***Si usas el móvil/celular tienes que conectarte desde gmail obligatoriamente.

Verifica que hayas hecho clic en el botón unirse: si lo hiciste y aún no funciona, contacta con el equipo de Atención al Cliente  para comentar posibles soluciones.

Te invitamos a ver este tutorial sobre cómo conectarte a la consulta en línea. Como Conectarte a tu Cita

Si presentas problemas para la conexión, es muy importante que hagas una captura de pantalla donde se vea: fecha, la hora exacta a la cual te estás conectando, el correo electrónico desde el que te estás conectando y barra de navegador donde se vea enlace conexión, esto nos permitirá ayudarte y verificar errores o problemas de conexión.

Plan terapéutico con prescripción de adaptógenos, terapias y nutracéuticos: este te lo enviará tu médico tratante 1 día antes o el día de la consulta.

Recomendaciones saludables:

• Terapias de desintoxicación.
• Restauración de tu intestino permeable.
• Tipos de alimentación y ayuno intermitente.
• Mejoramiento de tu actividad física.
• Tips para relajarte mentalmente.