CENTRO DE AYUDA DOCTOR HEAL
Citas en línea
Visita este enlace donde encontrarás todos los detalles para que puedas agendar una cita de medicina integrativa 100% en línea.
Prepara tu equipo.
Ya sea que utilices una computadora o un teléfono, debes asegurarte de tener un navegador compatible.
*** Si el correo electrónico utilizado para agendar tu consulta es de una plataforma distinta a gmail, no podrás usar el teléfono móvil o la app Google Meet, deberás hacerlo únicamente a través de un PC, Laptop u ordenador.
Utiliza el enlace de la cita que te hemos enviado.
Encontrarás el enlace y las instrucciones de conexión en tu correo electrónico.
Habilita la cámara y micrófono.
Para que la consulta pueda llevarse a cabo más efectivamente, lo ideal es que el médico pueda verte y escucharte perfectamente.
Ingresa a la consulta en línea.
Si tienes más preguntas sobre la consulta en línea, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente
Sí, tus familiares pueden acompañarte. Está permitido que asistan hasta 3 personas a la consulta (sin incluir al paciente). Esto se puede hacer, incluso, si no viven en el mismo país.
En Doctor Heal hemos tratado más de 300 patologías diferentes. Desde cáncer, fibromialgia, Hashimoto, diabetes y hasta infertilidad, entre otros. Descubre las patologías atendidas.
Nuestra filosofía es que toda enfermedad es potencialmente curable con la medicina integrativa.
El sistema tomará tu hora local. Así que si estás conectado desde, por ejemplo, España, la hora será la de ese país.
Una vez que hayas elegido al médico, el día y la hora, verás debajo del calendario la opción de ajustar el huso horario.
Asegúrate de modificarlo, al huso horario del país en el que se encuentra la persona que asistirá a la consulta o, en cualquier caso, al huso horario de preferencia.
No es obligatorio que aportes ningún examen médico, pero si tienes ecologías, radiografías, analíticas, entre otros, recientes (no más de 3 meses), lo ideal es que cargues los documentos a la hora de llenar tu historia médica.
Si no tienes ningún examen médico, no te preocupes. De ser necesarios tu médico tratante te los solicitará.
Revisa las instrucciones previas que recibiste en el correo de bienvenida: puede ser que te hayas saltado algún detalle o que la URL de la cita haya cambiado.
Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando bien: es posible que, en caso de hacer video llamadas, una conexión a Internet débil afecte el desenvolvimiento de la misma.
Cambia de dispositivo o usa otro navegador: Las herramientas como Google Meet funcionan mejor desde Google Chrome. Usar el ordenador en lugar del móvil/celular, podría ayudar a resolver el problema.
***Si usas el móvil/celular tienes que conectarte desde gmail obligatoriamente.
Verifica que hayas hecho clic en el botón unirse: si lo hiciste y aún no funciona, contacta con el equipo de Atención al Cliente para comentar posibles soluciones.
Te invitamos a ver este tutorial sobre cómo conectarte a la consulta en línea.
Si hecho todo esto no has podido conectarte, te pedimos que hagas una captura de pantalla en la que se muestre la hora, fecha y el correo electrónico que estás usando para conectarte.Recomendaciones saludables:
Pagos de las citas
El precio de la primera cita es de 169,80 USD$.
El precio de las consultas de seguimiento es de 132,45 USD$.
Puedes reprogramar tu cita en línea sin cargo adicional, siempre que falten más de 72 horas para la realización de la misma. Si solicitas la reprogramación con menos de 72 horas de anticipación, deberás pagar una penalidad de 43 USD$.
Una vez que selecciones al médico, la fecha y hora, se desplegará una pantalla con la forma de pago que variará dependiendo de si seleccionaste un pago con tarjeta de Débito/Crédito o con Paypal.
Doctor Heal Online no acepta seguro médico, pero puedes verificarlo directamente con tu empresa de seguros porque hay casos en los que es posible que cubra el costo de la consulta y el tratamiento.
Disponibilidad del médico
El Dr. Alberto Muhammad (Doctor Heal) le ha proporcionado formación a todo el equipo médico de la plataforma, asegurándose estén preparados para abordar tu caso de manera efectiva y profesional. Además, ten en cuenta que el equipo médico trabaja en conjunto como un equipo.
Todo el personal médico de la plataforma tiene gran experiencia profesional. Si estás buscando al especialista ideal para ti, te invitamos a descubrir sus biografías en la página de cada uno de ellos.
Es muy importante que hagas una captura de pantalla donde se vea la hora, fecha y el correo electrónico desde el que te estás conectando a la consulta en línea, esto nos permitirá ayudarte y verificar errores o problemas de conexión.Citas de seguimiento
Lo ideal es programar una cita de seguimiento más o menos 30 días después de la primera consulta en línea, para que el personal médico pueda evaluar la evolución de tu caso, partiendo del tratamiento que estás aplicando.
Buscar en el correo electrónico que recibiste con la información de la primera consulta, ya que allí está especificado el nombre de tu médico tratante.
También habrás recibido un correo electrónico después de la consulta con un enlace para programar consultas de seguimiento, valorar al médico, etc.
Si finalmente no consigues ninguno de los correos con la información sobre tu médico tratante, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente Ten en cuenta de que entre ellos existe comunicación y que, de cualquier manera, tu caso será atendido con el respeto y la responsabilidad que amerita.
No es necesario. Para las citas de seguimiento, debes cumplir con aquello que tu médico tratante te haya pedido. Por ejemplo, un tratamiento con adaptógenos.
Reprogramación de citas
El equipo te responderá a la brevedad posible, enviándote un enlace con toda la información necesaria para que realices el cambio. Tiempo permitido para realizar el cambio. Puedes reprogramar tu cita en línea hasta 72 horas antes de la fecha y hora pautada. Ten en cuenta que la nueva fecha está sujeta a la disponibilidad del personal médico, y puede que no haya disponibilidad en las fechas cercanas. Penalidad monetaria. Cuando reprogramas la cita dentro de las 72 horas previas al día previsto, deberás pagar una penalidad de 43 USD$, ya que ese día y hora había sido reservado para ti y ya no podrá ser ocupado por nadie más.
Cancelaciones y reembolsos de citas
Para solicitar un reembolso debes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente
Es posible cancelar, si…
Puedes cancelar tu cita y solicitar un reembolso a más tardar 7 días antes de la misma. Si faltan menos de 7 días, solo puedes reprogramar tu consulta sin opción a la cancelación y reembolso de la misma.
El equipo de Atención al Cliente puede tardar hasta 3 días hábiles en darle respuesta a tu solicitud de reembolso.
En caso de que la solicitud sea aceptada y se emita el reembolso, el tiempo que tardarás en recibirlo dependerá de la entidad emisora del pago.
No es posible cancelar, si…
Una vez que recibes el protocolo de tratamiento por parte del médico que te ha atendido, no puedes optar a la cancelación y reembolso de la cita.
Agenda una cita ahora
Consulta 100% en línea en la que recibirás un protocolo integrativo totalmente personalizado, efectivo y libre de efectos secundarios.
¿Necesitas ayuda adicional?
Inicia un chat con el equipo de atención al cliente.